CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site Zanexo est exploité par la société propriétaire de la marque Zanexo.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client à :
Email : support@tryzanexo.com
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Zanexo entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
4. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Zanexo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. COMMANDE
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
Après validation de votre paiement, un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.
Zanexo se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat.
Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement spécialisés.
7. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées vers les pays proposés lors du passage de commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Zanexo ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé par le client.
- Une preuve d'achat pourra être demandée.
Toute demande de retour doit être effectuée par email à : support@tryzanexo.com
9. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursables.
Aucun frais de restockage n'est appliqué.
10. REMBOURSEMENTS
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition du remboursement dépend de l'établissement bancaire du client.
11. GARANTIE
Les garanties légales applicables dans le pays du consommateur demeurent pleinement applicables.
12. RESPONSABILITÉ
Zanexo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
Le client demeure responsable de l'utilisation appropriée du produit conformément aux recommandations fournies.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur le site Zanexo (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l'exécution de celle-ci.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
15. FORCE MAJEURE
Zanexo ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement résultant d'un événement de force majeure échappant à son contrôle raisonnable.
16. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande ou à un produit :
Email : support@tryzanexo.com
Notre service client est disponible 7 jours sur 7.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables du pays dans lequel le consommateur réside habituellement, lorsque celles-ci lui accordent une protection impérative.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.
18. MODIFICATION DES CONDITIONS
Zanexo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.